DEVOLUCIONES
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?
Es posible cambiar el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo, exceptuando, productos rebajados o por motivos higiénicos, como pendientes, ear cuffs y piercings.
Se aceptarán cambios y devoluciones únicamente por los siguientes motivos:
- El artículo está defectuoso.
- El artículo no es el correcto.
- Se ha elegido una talla errónea de anillo, pulsera o collar y éste no ha sufrido daños ni deformaciones.
Si se cumplen las condiciones para realizar una devolución, podrás elegir uno de los siguientes métodos de :
- Reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago empleado en la compra. Recibirás este importe en un plazo máximo de 2 semanas.
- Cupón de descuento por el importe pagado (excepto los gastos de envío), para canjear en nuestra web y sin fecha de caducidad. El cupón se realizará inmediatamente después de recibir el paquete en nuestras oficinas.
Todas las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida.
Salvagico no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
Salvagico se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto y comprobar su perfecto estado.
En caso de desear el cambio por un artículo agotado en el momento de validez del vale, se podrá comunicar vía mail para pausar su validez y reanudarlo cuando los artículos deseados vuelvan a estar disponibles.
¿TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?
Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, excepto en casos de que el artículo sea defectuoso o erróneo.